เดือนสิงหาคมพบว่าจำนวนการเรียกร้องการเกษียณอายุใหม่ที่ได้รับจากพนักงานของรัฐบาลกลางลดลงเล็กน้อย แต่สำนักงานบริหารงานบุคคลยังคงรายงานว่ามีงานในมือเพิ่มขึ้นจำนวนการเรียกร้องใหม่ที่ได้รับในเดือนที่แล้วลดลงจาก 6,819 เป็น 6,775 ในขณะที่จำนวนการเรียกร้องที่ดำเนินการก็ลดลงเช่นกัน จาก 6,620 ในเดือนกรกฎาคมเป็น 5,836 ในเดือนสิงหาคม ตามข้อมูลรายเดือนจาก OPM
สินค้าคงคลังของการอ้างสิทธิ์ที่ค้างอยู่เพิ่มขึ้นเป็นเดือนที่สองติดต่อกัน
จาก 17,631 ในเดือนกรกฎาคมเป็น 18,570 ในเดือนสิงหาคม เป็นการปรับปรุงที่ชัดเจนจากการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสูงสุดในเดือนมกราคมที่ 23,983 แต่ก็ยังสูงกว่าค่าสินไหมทดแทนที่ค้างอยู่ 17,576 รายการที่บันทึกไว้ในเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
ในขณะเดียวกัน OPM ดูเหมือนจะเพิ่มความเร็วในการดำเนินการเรียกร้อง หน่วยงานรายงานว่าเวลาประมวลผลเฉลี่ยรายเดือนลดลงอย่างมาก จากสูงสุด 95 วันในเดือนกรกฎาคมเหลือ 73 วันในเดือนสิงหาคม แต่นั่นก็ยังสูงกว่าค่าเฉลี่ยรายเดือน 50 วันที่บันทึกไว้ในปีที่แล้วอย่างเห็นได้ชัด
เวลาประมวลผลเฉลี่ยของปีบัญชีจนถึงปัจจุบันไม่เปลี่ยนแปลงที่ 68 วัน
OPM รวมเชิงอรรถไว้ในข้อมูลรายเดือนโดยกล่าวว่า “กรณีการเกษียณอายุครั้งแรกเกิดขึ้นภายในเวลาน้อยกว่า 60 วัน โดยเฉลี่ยใช้เวลา 45 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่คดีที่ผลิตมากกว่า 60 วันโดยเฉลี่ยใช้เวลา 118 วันจึงจะเสร็จ”
ช่องว่างนี้ยังคงมีอยู่ตลอดการแพร่ระบาด ก่อนที่ค่าเฉลี่ยจะพุ่งสูงขึ้น
ครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม เวลาในการประมวลผลค่อนข้างคงที่และอยู่ระหว่าง 50-70 วัน
ต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของรัฐบาลกลางและข้อมูลล่าสุดจากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ ดาวน์โหลดแอป Federal News Network ที่ปรับปรุงใหม่
“แม้จะอยู่นอกภาวะฉุกเฉิน แต่นี่คือสถานการณ์ทั่วไปที่ฉันพบมากที่สุด” มาร์แชลกล่าว “ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ DoD และหน่วยงานอื่น ๆ ที่จ้างคนจำนวนมาก”
หน่วยงานต่างๆ มีอำนาจเสนอการผ่อนผันเหล่านี้อยู่แล้วตามบทบัญญัติที่มีอายุหลายสิบปีในร่างกฎหมายอนุญาตการป้องกันประจำปี ภายใต้อำนาจดังกล่าว หน่วยงานสามารถใช้การยกเว้นค่าชดเชยสองทางเหล่านี้เพื่อจ้างผู้เกษียณอายุที่จ้างงานใหม่แบบไม่เต็มเวลาโดยไม่ต้องมีการอนุมัติจาก OPM
อำนาจดังกล่าวได้รับการต่ออายุทุก ๆ ห้าปีและรัฐสภาส่วนใหญ่เพิ่งรวมส่วนขยายอื่นในพระราชบัญญัติการอนุญาตการป้องกันประเทศปี 2020 อำนาจสำหรับผู้ให้ทุนนอกเวลานี้ดำเนินการจนถึงปี 2024
แต่หน่วยงานต่างๆ ยังคงต้องได้รับอนุญาตจาก OPM เพื่อให้การยกเว้นค่าชดเชยสองเท่าแก่พนักงานที่ได้รับการว่าจ้างใหม่สำหรับการทำงานเต็มเวลา นั่นคือสิ่งที่ VA ขอเมื่อเดือนที่แล้ว และ OPM ก็ให้การอนุมัติอย่างรวดเร็ว
OPM ได้กล่าวว่าจะให้การอนุมัติแก่หน่วยงานอื่น ๆ อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาต้องการผู้เกษียณอายุที่ทำงานเต็มเวลาในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาด้วย
